月 嫂服务 月嫂服务第一章 第一节 一、 月嫂的概念 概 述 月嫂服务业简介 （一） 月嫂产生背景 随着生活水平提高， 随着生活水平提高， 人们对母婴的护理质量要 求越来越高。 为了 满足人们的这种需要， 月嫂” 求越来越高。 为了 满足人们的这种需要， “月嫂” 这一职业便应运而生， 并迅速走俏市场。 这一职业便应运而生， 并迅速走俏市场。 （二）月嫂含义 在产妇坐月子过程中， 照顾产妇和新生儿的衣、 在产妇坐月子过程中， 照顾产妇和新生儿的衣、 行方面的专业家政服务员。 食、 住、 行方面的专业家政服务员。 （三） 月嫂基本条件 一般要求从业者应为具...

　　月 嫂服务 月嫂服务第一章 第一节 一、 月嫂的概念 概 述 月嫂服务业简介 （一） 月嫂产生背景 随着生活水平提高， 随着生活水平提高， 人们对母婴的护理质量要 求越来越高。 为了 满足人们的这种需要， 月嫂” 求越来越高。 为了 满足人们的这种需要， “月嫂” 这一职业便应运而生， 并迅速走俏市场。 这一职业便应运而生， 并迅速走俏市场。 （二）月嫂含义 在产妇坐月子过程中， 照顾产妇和新生儿的衣、 在产妇坐月子过程中， 照顾产妇和新生儿的衣、 行方面的专业家政服务员。 食、 住、 行方面的专业家政服务员。 （三） 月嫂基本条件 一般要求从业者应为具有生育经验的女性， 一般要求从业者应为具有生育经验的女性， 年 龄通常在 35 岁到 岁之间 具有服侍产妇、 岁到 55 岁之间， 龄通常在 35 岁到 55 岁之间， 具有服侍产妇、 育 养婴儿的专业技能并熟知相关的理论知识， 养婴儿的专业技能并熟知相关的理论知识， 具有 健康的身心素质、 健康的身心素质、 熟练的家务技能和高度的责任 另外， 心。 另外， 从事月嫂服务职业的人员应具有小学 以上文化程度， 并具有接受新知识的学习能力、 以上文化程度， 并具有接受新知识的学习能力、 语言表达能力及基本沟通技巧。 传染病患者、 性 语言表达能力及基本沟通技巧。 传染病患者、 （四） 月嫂工作内容 产妇： 生理变化了 解、 指导 产妇： 生理变化了 解、 指导 日常调养指导、 照顾 日常调养指导、 照顾 衣着选择指导、 清洗 衣着选择指导、 清洗 饮 食料理、 配餐 料理、 配餐 用 药注意、 提醒 注意、 提醒 新生儿： 喂养与日常护理（洗澡、 抚触） 特殊生理状态与常见问题的指导、 处理 早期教育 二、 职业要求 月嫂分为初级、 中级、 高级三个职业等级， 并一次 作为评价月嫂职业素质和依质定薪的依据。 各等 级的具 体工作要求是： 到位， 并根据产妇的口味自动调整饮食。 能处理 新生儿 正常与异常的生理现象， 发现问题及时与保健医 生取得 联系， 新生儿和产妇护理比较到位。 三、 月嫂的市场需求 孩子出生后的第一个月月嫂服务， 是女人一生中最艰 难的时 候。 分娩后既要恢复体力又要照顾婴儿， 很多新 妈妈在 产后都会情绪忧郁， 初为人母带来的巨大压力使 她们 渴望能有人给予呵护。 月嫂服务顺应了 这一社会 需求。 第二节 月嫂应具备的职业道德 及基本常识 一、 职业道德 遵纪守法， （一） 遵纪守法， 文明执业 月嫂进入雇主家庭后， 月嫂进入雇主家庭后， 应处理好与家庭成员 的关 系： 1、 文明礼貌的对待所服务家庭中的每一个 人； 2、 产妇家庭内部发生矛盾时， 不要参与其 产妇家庭内部发生矛盾时， 中。 自强不息， （二） 自强不息， 诚实守信 1、 月嫂服务需要自尊、 自爱、 自信、 自立、 月嫂服务需要自尊、 自爱、 自信、 自立、 自 强。 在工作中应特别注意解决好以下两方面的问员应加强学习， 转变观念， 提高自身素质， 在谋 员应加强学习， 转变观念， 提高自身素质， 生存中 求发展。 要转变为母婴服务是低人一等的观， 求发展。 要转变为母婴服务是低人一等的观， 克 服洗尿 做饭谁都能干的盲从心理。 布、 做饭谁都能干的盲从心理。 2、 诚实守信是一种品质， 具有这种品质的 诚实守信是一种品质， 人， 会 给人一种靠得住、 信得过的感觉。 给人一种靠得住、 信得过的感觉。 从事月嫂服务 工作非 常需要具备这种品质， 得以成为产妇家庭中可靠、 常需要具备这种品质， 得以成为产妇家庭中可靠、 可信 的人。 的人。 热情和蔼， （三） 热情和蔼， 勤奋好学月嫂在母婴护理过程中， 不论是洗衣、 做饭、 月嫂在母婴护理过程中， 不论是洗衣、 做饭、 刷奶 冲奶粉， 还是观察产妇、 新生儿的情况， 瓶、 冲奶粉， 还是观察产妇、 新生儿的情况， 都 包含着 大量的科技知识和各种生活技能的运用。 大量的科技知识和各种生活技能的运用。 月嫂只 有勤奋 好学， 掌握必要的科学护理知识， 好学， 掌握必要的科学护理知识， 才能出色的完 成母婴 护理工作。 护理工作。